SAP BusinessObjects BI (SAP BO) adalah rangkaian terpusat dari alat pelaporan dan analitik untuk platform intelijen bisnis (BI). SAP BO ditujukan untuk pengguna bisnis. Ini terdiri dari sejumlah aplikasi pelaporan yang memungkinkan pengguna untuk menemukan data, melakukan analisis untuk mendapatkan wawasan, dan membuat laporan yang memvisualisasikan wawasan tersebut. SAP BO dirancang untuk menyederhanakan pelaporan dan […]
Monthly Archives: Januari 2025
B2B2C (business-to-business-to-consumer)
B2B2C (business-to-business-to-consumer) memperluas model B2B (business-to-business) untuk mencakup e-commerce bagi konsumen. Tujuannya adalah untuk menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara pemasok barang dan jasa dengan pengecer online. Cara kerja B2B2C B2B2C dapat membantu perusahaan memasarkan produk atau layanan mereka dengan lebih efektif dengan menjalin hubungan B2B dengan perusahaan yang memiliki keahlian dalam penjualan online — […]
SAP Business Suite
SAP Business Suite adalah kumpulan aplikasi perangkat lunak perusahaan end-to-end yang mengintegrasikan data, proses, dan fungsi untuk area penting seperti keuangan, penjualan, dan HR, serta fitur-fitur yang berfokus pada industri. Business Suite dirancang untuk membantu perusahaan menjalankan operasi bisnis dengan lebih efisien, menjaga biaya tetap rendah, dan menemukan peluang pasar baru. Business Suite terutama digunakan […]
outbound call
Outbound call adalah panggilan yang dilakukan oleh seorang agen contact center kepada calon pelanggan, yang berfokus pada penjualan, pembangkitan prospek, telemarketing, dan penggalangan dana. Panggilan juga dapat dilakukan kepada pelanggan yang sudah ada untuk pembaruan layanan, pembaruan daftar kontak, penagihan utang, riset pasar, atau layanan pelanggan preventif. Panggilan inbound vs. outbound Berbeda dengan outbound call, […]
customer health score
Customer health score (Skor kesehatan pelanggan) adalah nilai yang menunjukkan prospek jangka panjang bagi seorang pelanggan untuk berhenti atau, sebaliknya, untuk menjadi pelanggan bernilai tinggi yang terus-menerus melalui strategi pembaruan atau cross-selling atau up-selling. Indikator kinerja utama (KPIs) untuk skor kesehatan pelanggan termasuk churn rate, yang mengidentifikasi pelanggan yang tidak kembali, dan tingkat pembaruan untuk […]
customer account record
Customer account record (Rekaman akun pelanggan) adalah unit dasar informasi tentang pelanggan yang terdapat dalam sistem CRM, atau manajemen hubungan pelanggan. Rekaman akun pelanggan — juga dikenal sebagai rekaman pelanggan — memuat data penting tentang pelanggan, termasuk data standar, seperti nama, data pesanan, informasi penagihan, informasi interaksi, dan informasi kredit. Apa saja data yang termasuk […]