Apa itu 360 Review?
360 review atau 360-degree review adalah strategi manajemen kinerja berkelanjutan yang bertujuan membantu karyawan di semua tingkatan untuk mendapatkan umpan balik dari berbagai pihak dalam organisasi guna mengembangkan dan meningkatkan keterampilan profesional mereka.
Proses 360 Review
Dalam proses ini, hingga 12 orang yang mencakup atasan, rekan kerja, staf bawahan, manajer fungsional, pelanggan, dan pemasok memberikan umpan balik melalui formulir online anonim. Formulir ini mencakup pertanyaan tentang berbagai keterampilan di tempat kerja. Umpan balik gabungan dari mereka digunakan untuk memberikan wawasan tentang kemampuan karyawan dalam:
- Kerja tim
- Komunikasi
- Potensi kepemimpinan
- Pencapaian tujuan organisasi
- Keterampilan manajemen
- Perilaku
- Dampak kerja
Perbedaan dengan Penilaian Kinerja Tradisional
Berbeda dengan penilaian kinerja karyawan tradisional, yang biasanya berfokus pada kemajuan karyawan terhadap pencapaian tujuan pekerjaan tertentu, 360-degree review lebih menekankan pada dampak karyawan terhadap orang lain di lingkungan kerja.
Manfaat 360 Review
Hasil dari 360 review digunakan untuk:
- Mengidentifikasi titik awal untuk mengembangkan keterampilan baru
- Mengukur kemajuan dalam pengembangan keterampilan seiring waktu
- Mengungkap kelemahan perilaku pribadi
Selain membantu karyawan internal, jenis umpan balik ini juga mendukung pekerja jarak jauh dan memberikan wawasan kepada manajer tentang kinerja karyawan yang jarang mereka temui.
Kelebihan dan Kekurangan 360 Review
Kelebihan:
- Menyediakan umpan balik yang lebih baik
- Mendorong pengembangan tim, individu, dan organisasi
- Meningkatkan tanggung jawab
- Mengurangi risiko diskriminasi
- Meningkatkan layanan pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan di masa depan
Proses ini dirancang untuk meningkatkan kesadaran diri, mendorong dialog, memperbaiki hubungan kerja, meningkatkan akuntabilitas, dan mendongkrak kinerja.
Kekurangan:
- Menerima umpan balik saja tidak secara langsung mengubah perilaku seseorang; manajer harus memastikan karyawan bertanggung jawab untuk perubahan tersebut.
- Penting untuk tetap menjaga prosedur penilaian kinerja reguler sambil mengintegrasikan pendekatan 360 review ke dalam budaya perusahaan.