Apa itu Line of Business (LOB)?
Line of Business (LOB) adalah istilah umum yang menggambarkan produk atau layanan terkait yang ditawarkan oleh sebuah bisnis atau produsen. Misalnya, perusahaan yang memproduksi solid-state drive dapat menyatakan bahwa LOB mereka adalah penyimpanan data.
LOB berfungsi untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu atau melayani transaksi pelanggan tertentu. Dalam dunia asuransi, misalnya, LOB bisa merujuk pada kumpulan polis asuransi tertentu sesuai regulasi, bukan pada unit bisnis spesifik.
Definisi Lain dari Line of Business
Istilah LOB juga digunakan untuk merujuk pada aplikasi penting dalam bisnis (LOB application) yang sangat vital bagi operasional perusahaan. Aplikasi ini biasanya berukuran besar, memiliki berbagai kemampuan terintegrasi, serta terhubung ke sistem manajemen basis data.
Di beberapa perusahaan besar, istilah line of business atau LOB juga digunakan sebagai sinonim dari divisi perusahaan.
Selain itu, aplikasi LOB pada perangkat komputasi mobile sering digunakan untuk memproses transaksi langsung di lokasi pelanggan, mengurangi penggunaan dokumen fisik. Contohnya adalah aplikasi akuntansi mobile untuk pengelolaan rute distribusi.
Contoh Line of Business
Berikut beberapa contoh LOB di berbagai industri yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi juga mendukung strategi dan pertumbuhan bisnis.
Perbankan Konsumen
Bank memiliki berbagai LOB untuk memenuhi kebutuhan finansial pelanggan. Beberapa contoh lini produk dalam perbankan meliputi:
- kartu kredit;
- pinjaman dan kredit;
- hipotek (KPR); dan
- rekening bank untuk individu, bisnis kecil, dan perusahaan.
Jasa Keuangan dan Pialang
Dalam industri keuangan, LOB sering melayani individu atau bisnis dengan kekayaan tinggi untuk membantu mereka mengelola dan menumbuhkan aset mereka. Contoh LOB dalam jasa keuangan meliputi:
- merger dan akuisisi atau kemitraan;
- investasi properti; dan
- manajemen kekayaan.
Perusahaan Asuransi Properti dan Jiwa
Perusahaan asuransi memiliki berbagai LOB tergantung pada jenis polis yang mereka tawarkan. Asuransi memungkinkan pemilik aset melindungi diri dari kerugian, kerusakan, atau pencurian. Contoh LOB dalam asuransi meliputi:
- asuransi properti dan kecelakaan (seperti rumah, mobil, kapal, penyewa, dll.);
- asuransi jiwa;
- asuransi kesehatan; dan
- asuransi bisnis komersial.