Apa itu Salesforce Health Cloud?
Salesforce Health Cloud adalah sistem Health IT berbasis CRM yang mengelola hubungan dokter-pasien serta manajemen rekam medis.
Health Cloud mendukung manajemen hubungan satu lawan satu melalui profil pasien yang mengintegrasikan data dari berbagai sumber, seperti rekam medis elektronik (EMR), perangkat medis, dan wearable. Salah satu fitur dalam sistem ini, Private Communities, memungkinkan kolaborasi aman antara anggota jaringan perawatan. Melalui Private Communities, pasien bisa melihat rencana perawatan, berkomunikasi dengan tenaga medis, mencari jawaban atas pertanyaan umum, serta mengisi formulir sebelum kunjungan untuk menghemat waktu.
Platform ini mendukung tren meningkatnya keterlibatan pasien dalam pengelolaan kesehatan berbasis teknologi. Menurut Salesforce.com, 71% generasi Milenial menginginkan dokter menyediakan aplikasi seluler untuk manajemen kesehatan, dan 63% ingin dapat mengirim data dari perangkat wearable ke dokter mereka.
Salesforce mengembangkan Health Cloud dengan mitra seperti Accenture, Deloitte, MuleSoft, Persistent, Philips, dan PwC.