Apa itu Change Healthcare?
Change Healthcare adalah penyedia teknologi layanan kesehatan yang menawarkan solusi manajemen siklus pendapatan, manajemen pembayaran, dan pertukaran informasi kesehatan. Dengan fokus pada sistem perawatan berbasis nilai, perusahaan ini mengembangkan produk untuk penyedia layanan kesehatan, pembayar, dan pasien.
Beberapa masalah yang dapat diatasi dengan layanan Change Healthcare meliputi akses informasi pribadi pasien, manajemen klaim, akurasi pembayaran, keterlibatan pelanggan, dan manajemen jaringan. Solusi mereka memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan kualitas, biaya, dan kenyamanan. Semua produk Change Healthcare dirancang agar interoperabel serta didukung oleh kecerdasan buatan (AI).
Kategori Layanan Change Healthcare
Change Healthcare menawarkan layanannya dalam tiga kategori utama:
- Jaringan: Change Healthcare memiliki Intelligent Healthcare Network yang menghubungkan sekitar 800.000 dokter, 117.000 dokter gigi, 60.000 apotek, 5.500 rumah sakit, hampir 400 vendor, 600 laboratorium, serta hampir semua pembayar pemerintah dan komersial.
- Perangkat lunak dan analitik data: Change Healthcare mengembangkan perangkat lunak dan platform analitik data untuk mendukung kinerja keuangan, pengambilan keputusan klinis, model pembayaran berbasis nilai, optimalisasi workflow klinis, serta peningkatan keterlibatan pasien.
- Layanan berbasis teknologi: Layanan ini mencakup manajemen keuangan dan administratif, perawatan berbasis nilai, komunikasi, administrasi manfaat farmasi, serta konsultasi layanan kesehatan. Penggunaan AI untuk analitik dan efisiensi operasional menjadi inti dari penawaran ini.
Selain itu, Change Healthcare semakin mengadopsi layanan berbasis cloud dengan memanfaatkan Amazon Web Services untuk meningkatkan performa, keamanan, dan skalabilitas. Fokus pada solusi berbasis cloud dan AI telah meningkatkan efisiensi manajemen siklus pendapatan serta keterlibatan pasien.
Sejarah Change Healthcare
Didirikan pada tahun 2007, Change Healthcare awalnya berfokus pada keterlibatan konsumen dalam layanan kesehatan serta transparansi biaya asuransi. Pada tahun 2014, perusahaan ini diakuisisi oleh Emdeon, anak perusahaan WebMD, dan pada tahun 2015, Emdeon berganti nama menjadi Change Healthcare.
Pada tahun 2016, Change Healthcare Holdings bergabung dengan divisi Teknologi Solusi McKesson Corporation untuk membentuk perusahaan baru yang lebih besar dalam bidang teknologi layanan kesehatan.
Pada tahun 2022, Change Healthcare diakuisisi oleh divisi Optum dari UnitedHealth Group, yang semakin memperluas jangkauan teknologi dan keuangan perusahaan dalam sektor layanan kesehatan.
Serangan Siber 2024
Pada awal tahun 2024, Change Healthcare mengalami serangan ransomware yang menyebabkan gangguan besar pada pemrosesan pembayaran dan layanan kesehatan. Insiden ini berdampak luas pada industri kesehatan, menyebabkan kerugian bagi penyedia layanan dan memicu penyelidikan federal terkait keamanan data dan privasi pasien.
Akuisisi Penting oleh Change Healthcare
Beberapa akuisisi yang memperkuat layanan Change Healthcare meliputi:
- The Sentinel Group – spesialis dalam investigasi penipuan layanan kesehatan.
- FutureVision Investment Group – penyedia pemrosesan data elektronik dan manajemen informasi.
- EquiClaim – penyedia layanan audit dan pemulihan keuangan di sektor kesehatan.
- Goold Health Systems – organisasi manajemen layanan kesehatan yang menawarkan manfaat farmasi untuk program Medicaid negara bagian.
- Capario – penyedia platform teknologi layanan kesehatan berbasis cloud.
- Altegra Health – pengembang platform intervensi yang menggabungkan agregasi data, analitik, serta alat keterlibatan dan pelaporan.