Apa itu kemampuan bisnis?
Kemampuan bisnis (business capability) adalah kemampuan suatu organisasi untuk mencapai hasil atau tujuan tertentu. Ini adalah kombinasi dari orang, proses, dan teknologi yang diperlukan organisasi untuk melaksanakan tugas atau fungsi. Kemampuan bisnis adalah blok bangunan dari strategi organisasi dan sangat penting untuk mencapai tujuannya.
Mengapa kemampuan bisnis itu penting?
Ada banyak alasan mengapa kemampuan bisnis itu penting. Alasan yang paling penting antara lain:
- Mereka membantu organisasi untuk mencapai tujuan mereka. Dengan memahami kemampuan bisnis mereka, organisasi dapat lebih baik menyelaraskan sumber daya dan aktivitas mereka untuk memenuhi tujuan strategis.
- Mereka membantu organisasi untuk menjadi lebih efisien dan efektif. Dengan mengidentifikasi dan meningkatkan kemampuan bisnis mereka, organisasi dapat mengurangi pemborosan dan meningkatkan hasil akhir mereka.
- Mereka membantu organisasi untuk menjadi lebih kompetitif. Dengan memahami kekuatan dan kelemahan mereka, organisasi dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan posisi kompetitif mereka.
- Mereka membantu organisasi untuk menjadi lebih gesit. Dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan di pasar, organisasi dapat tetap unggul dari pesaing.
Bagaimana cara mengidentifikasi kemampuan bisnis?
Pemetaan kemampuan bisnis adalah alat yang berguna untuk mendokumentasikan hubungan antara fungsi inti bisnis dan aplikasi perangkat lunak, sistem komputasi, serta komponen dalam arsitektur perusahaan.
Kemampuan bisnis dapat diidentifikasi dan dipetakan dengan berbagai cara, salah satunya adalah dengan meninjau strategi organisasi. Hal ini karena strategi organisasi biasanya menyoroti kemampuan penting yang dibutuhkan untuk mencapai tujuannya.
Pendekatan lain yang insightful adalah dengan mewawancarai pemangku kepentingan utama, seperti pelanggan, karyawan, dan pemasok. Wawasan mereka dapat memberikan pengetahuan berharga tentang kemampuan bisnis organisasi.
Selain itu, analisis menyeluruh terhadap proses organisasi dapat mengungkapkan kemampuan utama yang mendasari proses-proses tersebut. Terakhir, memeriksa sistem TI organisasi juga dapat memberikan petunjuk penting tentang kemampuan bisnisnya, menjadikannya metode yang berguna untuk dipertimbangkan.
Bagaimana cara meningkatkan kemampuan bisnis?
Setelah mengidentifikasi kemampuan bisnis, meningkatkan kemampuan tersebut menjadi langkah penting berikutnya. Salah satu metode yang umum digunakan untuk perbaikan tersebut melibatkan rekayasa ulang proses. Metode ini merancang ulang cara tugas dilakukan melalui proses bisnis, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
Metode lain adalah penerapan teknologi baru. Dengan mengotomatiskan tugas, memfasilitasi komunikasi yang lebih baik, dan menyediakan akses ke informasi penting, teknologi ini dapat meningkatkan kemampuan bisnis secara signifikan.
Pelatihan karyawan juga sangat penting dalam perbaikan kemampuan. Ketika karyawan diberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan, mereka dapat melaksanakan tugas mereka dengan lebih efektif, berkontribusi positif terhadap bisnis.
Selain itu, membangun budaya perbaikan berkelanjutan dalam organisasi dengan menggunakan metode seperti pendekatan Kaizen dapat memberikan efek yang mendalam. Budaya ini mendorong karyawan untuk secara proaktif mencari dan meningkatkan area-area peluang, yang mengarah pada peningkatan kemampuan bisnis yang terus menerus.
Dengan meningkatkan kemampuan bisnis, organisasi dapat mencapai tujuan mereka dengan lebih cepat dan sukses. Mereka juga dapat menjadi lebih kompetitif dan gesit, serta dapat beradaptasi dengan lebih baik terhadap perubahan di pasar atau dalam rantai pasokan mereka.