Apa itu Reverse Logistics? Reverse logistics adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan setelah penjualan produk untuk mendapatkan kembali nilai atau mengakhiri siklus hidup produk tersebut. Biasanya, ini melibatkan pengembalian produk ke produsen atau distributor, atau mengirimkannya untuk diperbaiki, diperbarui, atau didaur ulang. Reverse logistics juga dikenal sebagai aftermarket supply chain, aftermarket logistics, atau retrogistics. Beberapa proses […]
Apa Itu Fee-for-Service (FFS)? Fee-for-Service (FFS) adalah model pembayaran di mana dokter, rumah sakit, dan praktik medis mengenakan biaya terpisah untuk setiap layanan yang mereka berikan. Dalam model ini, pasien atau perusahaan asuransi bertanggung jawab untuk membayar sesuai dengan tarif yang ditetapkan oleh penyedia layanan kesehatan. Meski FFS masih menjadi metode pembayaran utama di Amerika […]
Apa itu Service Lifecycle Management (SLM)? Service lifecycle management (SLM) adalah strategi dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola pemeliharaan serta perbaikan produk, sekaligus memaksimalkan peluang keuntungan dari aktivitas tersebut. SLM melihat layanan sebagai proses yang terus berlangsung, bukan sekadar satu kejadian atau rangkaian peristiwa yang terpisah. Software SLM biasanya mencakup fungsi-fungsi berikut: Workforce management, […]
Apa itu Talent Network? Talent network adalah kelompok orang yang saling terhubung dengan keterampilan profesional yang serupa. Kelompok ini bisa terbentuk secara informal, misalnya dari kolega kerja dan kontak industri seseorang, atau bisa juga terbentuk secara lebih formal dengan komunikasi yang difasilitasi oleh teknologi informasi. Talent network yang lebih formal biasanya memiliki struktur yang jelas […]
Apa Itu Positioning Statement? Positioning statement adalah pernyataan yang menggambarkan bagaimana suatu produk, layanan, atau merek memenuhi kebutuhan konsumen dengan cara yang tidak bisa ditawarkan oleh pesaingnya. Positioning sendiri adalah proses mengidentifikasi ceruk pasar yang tepat untuk suatu produk (atau layanan/merek) dan menempatkannya secara strategis di pasar tersebut. Memiliki positioning statement yang kuat adalah salah […]
Apa Itu PropTech? PropTech (property technology) adalah penggunaan teknologi informasi (IT) untuk membantu individu dan perusahaan dalam meneliti, membeli, menjual, dan mengelola properti. Mirip dengan FinTech yang fokus pada teknologi di dunia keuangan, PropTech menggunakan inovasi digital untuk memenuhi kebutuhan industri properti. PropTech dirancang untuk menyederhanakan dan menghubungkan proses di semua tahap pasar real estat, […]
Apa Itu Digital Supply Chain? Digital supply chain adalah rantai pasok yang dibangun dengan teknologi berbasis web. Banyak perusahaan masih menggunakan kombinasi proses berbasis kertas dan sistem TI. Namun, rantai pasok digital sejati melangkah lebih jauh dari model hybrid ini dengan memanfaatkan konektivitas, integrasi sistem, dan kemampuan komponen pintar untuk menghasilkan data. Tujuan utama digital […]
Apa Itu Digital Manufacturing? Digital manufacturing adalah pendekatan berbasis teknologi dalam proses produksi yang menghubungkan berbagai data dan proses dalam siklus manufaktur. Tujuannya adalah agar para pemangku kepentingan dapat mengambil keputusan bisnis yang lebih baik, baik secara keseluruhan maupun di setiap langkah produksi. Salah satu tujuan utama digital manufacturing adalah meningkatkan efisiensi serta merespons permintaan […]
Apa Itu Cold Calling? Cold calling adalah praktik bisnis di mana seorang sales atau perwakilan layanan pelanggan menghubungi calon pelanggan atau klien yang belum pernah menunjukkan ketertarikan sebelumnya untuk berbicara atau melakukan pembelian. Informasi kontak untuk cold calling biasanya dikumpulkan oleh tim pemasaran dan penjualan melalui cara nontradisional, seperti mencari data dari catatan publik dan […]
Apa Itu Customer Success? Customer success adalah strategi untuk memastikan produk sebuah perusahaan benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan. Ini mencakup memastikan bahwa produk berfungsi dengan baik, pelanggan tahu cara menggunakannya, serta adanya dukungan setelah pembelian. Customer success bersifat proaktif dan bertujuan untuk mengurangi customer churn atau kehilangan pelanggan. Bagaimana Customer Success Bekerja? Strategi ini semakin banyak […]