Microsoft SSIS (SQL Server Integration Services) adalah alat integrasi data tingkat perusahaan, transformasi data, dan migrasi data yang terintegrasi dalam database SQL Server milik Microsoft. SSIS dapat digunakan untuk berbagai tugas terkait integrasi, seperti menganalisis dan membersihkan data serta menjalankan proses extract, transform, and load (ETL) guna memperbarui gudang data. SSIS dapat mengekstrak, mentransformasikan, dan […]
Apa itu Manajemen Kampanye Pemasaran? Manajemen kampanye pemasaran (marketing campaign management) adalah perencanaan, pelaksanaan, pelacakan, dan analisis kampanye pemasaran langsung. Tugas-tugas ini mencakup seluruh siklus hidup kampanye pemasaran, mulai dari konsepsi hingga peluncuran dan evaluasi hasil. Dengan teknologi seperti perangkat lunak otomatisasi pemasaran, platform analitik, serta metode dan saluran distribusi baru, manajemen kampanye menjadi tugas […]
Keterampilan lunak (soft skill) adalah atribut pribadi yang mendukung kesadaran situasional dan meningkatkan kemampuan individu untuk menyelesaikan pekerjaan. Istilah soft skills sering digunakan sebagai sinonim untuk keterampilan interpersonal atau kecerdasan emosional. Berbeda dengan keterampilan teknis (hard skills), yang menggambarkan kemampuan teknis seseorang untuk melakukan tugas tertentu, soft skills dapat diterapkan secara luas di berbagai jabatan […]
Apa Itu Diferensiasi Kompetitif? Diferensiasi kompetitif (competitive differentiation) adalah strategi yang digunakan oleh organisasi untuk membuat produk, layanan, dan merek mereka menonjol dibandingkan dengan pesaing. Agar menarik di pasar, organisasi harus secara jelas mengomunikasikan manfaat produk, layanan, atau merek mereka kepada konsumen serta menonjolkan keunikan dibandingkan produk pesaing. Tujuan dari diferensiasi kompetitif adalah agar pelanggan […]
Apa Itu Risk Profile (Profil Risiko)? Profil risiko adalah analisis kuantitatif terhadap berbagai jenis ancaman yang dihadapi oleh suatu organisasi, aset, proyek, atau individu. Tujuan dari profil risiko adalah memberikan pemahaman yang objektif tentang risiko dengan menetapkan nilai numerik pada berbagai variabel yang mewakili jenis ancaman dan dampaknya. Setiap organisasi memiliki profil risiko yang unik, […]
Apa itu Inovasi TI? Inovasi teknologi informasi (TI) dalam perusahaan melibatkan penggunaan teknologi dengan cara baru untuk menciptakan organisasi yang lebih efisien dan meningkatkan keselarasan antara inisiatif teknologi dan tujuan bisnis. Inovasi TI dapat berbentuk berbagai macam cara. Misalnya, mengubah proses bisnis menjadi fungsi TI otomatis, mengembangkan aplikasi untuk membuka pasar baru, atau menerapkan virtualisasi […]
Customer insight atau wawasan pelanggan adalah pemahaman dan interpretasi data pelanggan, perilaku, serta umpan balik yang dapat digunakan untuk mengambil tindakan guna meningkatkan pengembangan produk dan layanan pelanggan. Wawasan ini membantu memahami motivasi pelanggan yang mendasari keinginan dan kebutuhan mereka. Dengan wawasan ini, perusahaan dapat mengembangkan fitur baru, menciptakan produk inovatif, dan memberikan manfaat lebih […]
Apa itu Kontrol Kualitas (QC)? Kontrol kualitas (Quality Control/QC) adalah prosedur atau serangkaian prosedur yang dirancang untuk memastikan bahwa produk yang diproduksi atau layanan yang diberikan sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan atau memenuhi kebutuhan klien atau pelanggan. QC mirip, tetapi tidak identik dengan jaminan kualitas (Quality Assurance/QA). Jika QA berfokus pada konfirmasi bahwa […]
Apa itu customer retention (retensi pelanggan)? Retensi pelanggan adalah metrik yang mengukur loyalitas pelanggan atau kemampuan organisasi untuk mempertahankan pelanggan dalam jangka waktu tertentu. Metrik ini mengidentifikasi jumlah pelanggan setia dan dapat mencerminkan atau memprediksi kepuasan pelanggan, perilaku pembelian ulang, keterlibatan pelanggan, serta ikatan emosional dengan merek. Hubungan pelanggan biasanya dimulai dengan interaksi awal dan […]
Platform Keberhasilan Pelanggan Salesforce (Salesforce Customer Success Platform – CSP) adalah nama resmi untuk portofolio produk Salesforce. Platform berbasis cloud ini dirancang untuk mendukung berbagai kebutuhan bisnis dalam CRM, termasuk penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, kolaborasi, analitik, business intelligence, dan pengembangan aplikasi. Salesforce CSP mencakup berbagai solusi atau “cloud” yang terintegrasi dalam satu platform untuk membantu […]