Service-level objective (SLO) adalah bagian dari service-level agreement (SLA) yang mendokumentasikan key performance indicators (KPIs) yang diharapkan oleh pelanggan dari penyedia layanan. Selain menentukan detail tentang layanan yang dibeli, SLO juga mendokumentasikan konsekuensi yang akan terjadi jika SLO tidak tercapai. Setiap SLO mengandung metrik yang terukur yang didokumentasikan dan dibagikan antara pemangku kepentingan untuk memberikan […]
IFS AB (Industrial and Financial Systems) adalah vendor perangkat lunak ERP yang mengkhususkan diri dalam industri yang intensif aset dan berorientasi proyek, seperti manufaktur dan distribusi. IFS menggunakan satu codebase perangkat lunak berbasis komponen untuk menyesuaikan ERP untuk industri seperti otomotif, dirgantara dan pertahanan, konstruksi, energi, manufaktur teknologi tinggi, serta minyak dan gas. Selain industri-industri […]
Level layanan menggambarkan, biasanya dalam istilah yang dapat diukur, layanan yang diberikan oleh penyedia layanan jaringan kepada pelanggan dalam periode waktu tertentu. Ketika digunakan sebagai metrik call center, level layanan mengukur persentase panggilan masuk yang dijawab oleh agen secara langsung dalam waktu yang ditentukan. Contohnya, level layanan 90% dapat tercapai jika 9 dari setiap 10 […]
Apa itu Generally Accepted Recordkeeping Principles? Generally Accepted Recordkeeping Principles adalah kerangka kerja untuk mengelola catatan dengan cara yang mendukung persyaratan regulasi, hukum, mitigasi risiko, lingkungan, dan operasional organisasi baik untuk kebutuhan saat ini maupun masa depan. Kerangka Kerja Kerangka kerja — yang juga dikenal sebagai Principles — memiliki delapan pedoman untuk menciptakan praktik terbaik […]
Direct Marketing (Pemasaran langsung) adalah jenis kampanye iklan yang bertujuan untuk mendapatkan suatu tindakan (seperti pesanan, kunjungan ke toko atau situs web, atau permintaan informasi lebih lanjut) dari kelompok konsumen yang dipilih sebagai respons terhadap komunikasi dari pemasar. Komunikasi itu sendiri dapat berupa berbagai format, termasuk surat pos, telemarketing, pemasaran email langsung, dan interaksi titik […]
DevOps 2.0 adalah perpanjangan dari praktik DevOps ke seluruh organisasi, melebihi pengembangan dan operasional TI. DevOps 2.0 bertujuan untuk menghilangkan silo dan mendorong komunikasi serta kerja sama antara semua kelompok — baik teknis maupun non-teknis — yang terlibat dalam konsepsi, produksi, dan pemeliharaan perangkat lunak. Proses DevOps 2.0 mencakup pengembangan dan operasi, jaminan kualitas dan […]
Apa itu SAP Predictive Analytics? SAP Predictive Analytics adalah perangkat lunak intelijen bisnis dari SAP yang dirancang untuk memungkinkan organisasi menganalisis set data besar dan memprediksi hasil dan perilaku di masa depan. Sebagai contoh, SAP Predictive Analytics dapat membantu memahami big data dan Internet of Things dengan membangun model analitik prediktif untuk mengidentifikasi peluang yang […]
SAP Planned Delivery Time (PDT) adalah alat dalam perangkat lunak ERP SAP yang digunakan untuk memperbarui data perencanaan produksi, yaitu pengiriman terjadwal barang dan bahan yang diperoleh sehingga rencana produksi mencerminkan data yang paling terkini. Mengurangi jumlah waktu barang yang diperoleh mengendap di inventaris sebelum digunakan dan data perencanaan dan produksi yang lebih akurat adalah […]
SAP MM (Materials Management) adalah modul dalam SAP ERP Central Component (ECC) yang menyediakan kemampuan manajemen bahan, inventaris, dan gudang bagi perusahaan. Tujuan utama SAP MM adalah memastikan bahwa bahan selalu tersedia dalam jumlah yang tepat tanpa kekurangan atau celah dalam rantai pasok organisasi. Modul ini juga membantu para profesional rantai pasok dan pengguna SAP […]
CPQ (configure price quote) adalah perangkat lunak yang membantu perwakilan penjualan dan pelanggan layanan mandiri dengan cepat menghasilkan penawaran yang akurat untuk produk dan layanan yang dapat dikonfigurasi. Perangkat lunak ini merampingkan proses penjualan dengan mengotomatiskan konfigurasi produk, menghitung harga berdasarkan berbagai variabel, dan menghasilkan penawaran untuk pelanggan. Perangkat lunak CPQ biasanya digunakan untuk menghasilkan […]