Apa itu channel partner portal?
channel partner portal adalah aplikasi berbasis web yang memberikan akses kepada mitra yang telah bekerja sama dengan vendor (biasanya distributor, peritel, penyedia layanan, atau mitra strategis lainnya) untuk registrasi kesepakatan, sumber daya pemasaran, informasi harga dan penjualan untuk produk dan layanan, serta rincian teknis dan dukungan yang tidak tersedia bagi pengguna akhir lainnya.
Portal mitra, misalnya, dapat menampilkan promosi atau diskon baru untuk mitra saluran, memungkinkan mitra untuk memeriksa memorandum layanan atau menghubungkan mitra dengan perwakilan dukungan penjualan yang ditugaskan untuk bantuan konfigurasi.
Portal mitra biasanya diakses melalui situs web produsen dan memerlukan penggunaan kredensial login yang aman yang ditugaskan kepada mitra. Banyak portal mitra sekarang dapat diakses melalui perangkat seluler.
Tujuan memiliki channel partner portal
channel partner portal dapat memainkan peran penting dalam hubungan vendor dengan komunitas mitra mereka.
Salah satu fungsinya, portal mitra biasanya berfungsi sebagai pusat administrasi, memberikan perusahaan saluran informasi dan sistem yang diperlukan untuk membangun dan mengembangkan bisnis mereka dengan vendor. Sumber daya administratif dapat mencakup informasi tentang program mitra vendor, sistem registrasi kesepakatan, kontrak perjanjian peritel, komunikasi yang berfokus pada keterlibatan mitra, dan deskripsi kebijakan penjualan langsung dan tidak langsung vendor (misalnya, aturan keterlibatan). Pengguna portal biasanya juga dapat mengakses materi penjualan dan pemasaran dari vendor, termasuk kampanye pemasaran digital marketing yang dapat disesuaikan dan proposal untuk dana pengembangan pasar (MDF).
Selain kemampuan administratif, portal mitra saluran semakin menambahkan alat dan program edukasi, seperti pelatihan dan akreditasi, untuk memungkinkan tim teknis dan penjualan mitra.
Vendor umumnya mengevaluasi portal mitra saluran mereka menurut berbagai metrik. Metrik tersebut mungkin mencakup penggunaan portal, partisipasi mitra dalam pelatihan online, dan volume registrasi kesepakatan.
Fitur yang harus ada di portal mitra
Selain memberikan mitra akses ke informasi penting, portal mitra saluran dapat membantu mitra menjalankan bisnis mereka dengan fitur dan alat dinamis.
- Kemampuan komunikasi: Pengguna portal biasanya menghargai cara yang nyaman untuk berkomunikasi dengan tim manajemen mitra vendor, seperti pesan instan waktu nyata, melalui portal.
- Pemberdayaan mitra: Seperti yang disebutkan di atas, portal semakin menambahkan kemampuan edukasi seperti sistem manajemen pembelajaran dan pelatihan serta sertifikasi virtual.
- Sistem manajemen prospek: Sistem ini dapat mencakup proses untuk registrasi kesepakatan, berbagi prospek penjualan, dan pelacakan prospek.
- Alat dan sumber daya penjualan dan pemasaran: Contoh umum adalah materi pemasaran, proposal dan pelacakan MDF, buku panduan penjualan, sistem pengutipan, dan produk demo yang dapat diunduh.
Perusahaan saluran saat ini mengharapkan vendor mereka untuk menawarkan portal mitra dengan informasi dan alat yang dapat membantu mereka berbisnis. Alat untuk membangun portal mitra tersedia melalui perangkat lunak manajemen hubungan mitra (PRM) dari vendor perangkat lunak. Banyak vendor PRM yang menawarkan portal mitra saluran termasuk Salesforce, Impartner, Allbound, Channel Mechanics, Zift Solutions, Mindmatrix, Zinfi, dan Magentrix.