Apa itu Chief Trust Officer?
Chief Trust Officer (CTrO) dalam industri TI adalah jabatan eksekutif yang diberikan kepada individu yang bertanggung jawab dalam membangun kepercayaan terhadap penggunaan informasi pelanggan. Orang ini membantu organisasi dalam memenuhi janjinya kepada pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan terkait keamanan, privasi, serta niat etis di balik pengambilan keputusan. Chief Trust Officer biasanya melapor kepada Chief Executive Officer dan mengawasi upaya organisasi dalam bidang keamanan siber, manajemen risiko, dan kepatuhan.
Mengapa organisasi membutuhkan Chief Trust Officer?
Kepercayaan, terutama dari pelanggan, sangat penting di era digital di mana ancaman siber dan pelanggaran data semakin marak. Menjaga privasi data dan memastikan penggunaan etis kecerdasan buatan menjadi keharusan. Memiliki seorang advokat untuk kepercayaan konsumen dalam jajaran kepemimpinan perusahaan adalah langkah yang cerdas untuk memberikan jaminan kepada semua pihak.
CTrO juga memberikan saran kepada para pemimpin tingkat C-suite lainnya terkait keputusan yang berfokus pada kepercayaan. Chief Trust Officer adalah sumber daya yang kuat yang menciptakan inisiatif di seluruh perusahaan untuk memperkuat kepercayaan internal serta meningkatkan komunikasi antara manajemen dan tenaga kerja, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan.
Peran ini melengkapi tugas Chief Compliance Officer, yang menangani masalah kepatuhan dan kebijakan internal, serta Chief Privacy Officer, yang bertanggung jawab memahami persyaratan hukum dan menjaga privasi informasi pelanggan.
Banyak organisasi terkemuka telah memiliki Chief Trust Officer, termasuk Airbnb, IBM, Microsoft, Salesforce, SAP, dan WeWork.
Apa tanggung jawab Chief Trust Officer?
Tanggung jawab Chief Trust Officer meliputi:
- Mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan informasi pelanggan dapat dipercaya.
- Memberi tahu pelanggan tentang tingkat perlindungan yang sesuai untuk informasi mereka.
- Menjamin integritas organisasi dengan mengidentifikasi dan mengurangi risiko kepatuhan.
- Membangun dan mempertahankan kepercayaan di seluruh organisasi serta dengan pemangku kepentingan.
Kandidat yang tepat: Keterampilan yang dibutuhkan untuk peran Chief Trust Officer
Kandidat ideal untuk posisi ini adalah seseorang dengan pengalaman luas di industri yang berorientasi pada pelanggan, seperti keuangan. Individu ini juga harus memiliki pemahaman yang kuat tentang keamanan informasi, operasi keamanan, serta isu-isu kepatuhan dan privasi agar dapat memberikan saran yang tepat kepada perusahaan dalam upaya meminimalkan risiko.
Pemahaman yang kuat tentang keamanan data dan keamanan siber sangat penting. Kandidat ideal mungkin memiliki latar belakang sebagai Chief Information Security Officer (CISO), tetapi pengalaman praktis dalam penanganan data, baik di tingkat manajemen maupun teknis, juga sangat berharga. Selain itu, pengalaman dalam keamanan cloud dan berbagi data dengan mitra bisnis juga menjadi nilai tambah.
Menurut Salary.com, per 28 Mei 2024, rata-rata gaji seorang CTrO adalah $277.000, dengan kisaran antara $238.700 hingga $309.200. Besaran gaji bervariasi tergantung pada lokasi, pendidikan, pengalaman kerja, dan sertifikasi.