Apa itu cognitive diversity?
Keberagaman kognitif (cognitive diversity) adalah inklusi orang-orang yang memiliki gaya pemecahan masalah yang berbeda dan dapat menawarkan perspektif unik karena mereka berpikir dengan cara yang berbeda, memiliki perspektif yang beragam, dan berasal dari latar belakang yang beragam. Pembahasan mengenai keberagaman kognitif sering ditemukan di organisasi, terutama di perusahaan yang serius dalam mempromosikan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi di tempat kerja (DEI).
Juga dikenal sebagai keragaman pemikiran, keberagaman kognitif mengacu pada cara-cara berbeda orang berpikir. Sebuah tenaga kerja yang beragam secara kognitif membawa banyak pandangan yang berbeda dan anggotanya membuat keputusan dengan cara yang tidak sama, membawa kemampuan pemecahan masalah yang lebih baik ke dalam organisasi.
Berbeda dengan keberagaman demografis, yang berfokus pada pencapaian campuran karakteristik statistik seperti jenis kelamin atau usia, keberagaman kognitif berfokus pada perpaduan cara orang melakukan kegiatan intelektual, seperti membuat asosiasi atau menarik kesimpulan.
Masalah dengan tempat kerja yang seragam secara kognitif
Sebuah tempat kerja dapat menjadi seragam secara kognitif karena beberapa alasan. Misalnya, ini bisa terjadi karena alasan berikut:
- Seseorang di tingkat C-suite lebih memilih kandidat yang lulus dari sekolah tertentu atau yang kemungkinan besar akan menjadi “cocok dengan budaya.”
- Seorang manajer tingkat menengah merasa terpaksa untuk mengisi posisi kosong dengan seseorang yang memiliki pengalaman yang sama dengan karyawan yang pergi.
Kecenderungan bagi seorang majikan untuk mencari seseorang yang sesuai dengan keyakinan yang ada disebut bias konfirmasi. Bias adalah salah satu masalah yang paling umum di tempat kerja yang seragam secara kognitif. Baik itu muncul secara sadar atau tidak sadar, bias dapat menyebabkan pemikiran kelompok (groupthink), yaitu praktik untuk menghalangi kreativitas individu atau tanggung jawab, sering kali untuk menghindari konflik. Bias dan pemikiran kelompok menghalangi orang-orang dengan ide atau perspektif yang berbeda untuk berbicara dan menyumbangkan ide unik mereka. Hal ini biasanya terjadi karena mereka yang memiliki pandangan berbeda takut tidak diterima oleh rekan kerja dan manajer, dan dalam kasus terburuk, khawatir akan adanya pembalasan atau hukuman.
Tempat kerja yang seragam secara kognitif cenderung kesulitan dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Organisasi seperti itu sering kali memiliki proses yang tidak efisien dan karyawan yang menolak perubahan serta kesulitan menghadapi gangguan.
Pentingnya keberagaman kognitif di tempat kerja
Bagi organisasi, manfaat signifikan dari meningkatkan keberagaman kognitif adalah bahwa hal itu dapat mengurangi bahkan menghilangkan bias. Membawa anggota tim dengan cara berpikir yang berbeda mendorong keberagaman pemikiran sambil mendorong tanggung jawab dan akuntabilitas individu. Beberapa perusahaan mendapatkan manfaat dari menggunakan perangkat lunak yang dapat membantu mereka melacak kinerja DEI mereka.
Keberagaman pemikiran sering dianggap penting untuk kesuksesan tempat kerja. Orang-orang yang membawa perspektif unik mungkin melihat ancaman atau peluang yang terlewat oleh orang lain. Kimia interaksi manusia ini merupakan komponen kritis dalam inovasi.
Peneliti telah mengamati pola dalam cara orang memproses informasi dan berkolaborasi dengan orang lain. Beberapa lebih suka menerapkan informasi yang ada pada tantangan baru, sementara yang lain menghasilkan pengetahuan baru. Orang-orang berbeda dalam kecenderungannya untuk menerapkan keahlian mereka sendiri dibandingkan dengan meminta bantuan orang lain. Tim dengan pendekatan yang lebih beragam terbukti lebih kreatif dan tampil lebih baik.
Tim yang beragam membawa lebih banyak keterampilan dan perspektif ke dalam organisasi. Mereka lebih kohesif dan dapat bekerja dengan keterampilan dan perspektif satu sama lain. Mereka dapat berpikir secara kreatif dan berkolaborasi lebih baik untuk menghasilkan ide dan solusi baru.
Keberagaman kognitif juga memperkaya budaya perusahaan; ini mendorong empati, kerja tim, eksperimen, dan budaya tanpa menyalahkan. Organisasi yang secara sengaja mengembangkan keberagaman mendorong pemikiran kreatif. Karyawan didorong untuk mengusulkan ide baru dan mendukung rekan-rekan yang memiliki ide yang berbeda dari mereka. Setiap perusahaan dapat menjadi beragam secara sengaja, tetapi mencapai tujuan tersebut bukanlah hal yang mudah.
Seperti apa tim yang beragam secara kognitif?
Dalam tim yang beragam secara kognitif, anggota yang mungkin berasal dari berbagai latar belakang etnis atau budaya tidak takut untuk berpikir berbeda dari yang lain atau menyampaikan ide-ide mereka yang berbeda. Beberapa anggota mungkin berasal dari budaya individualistis yang mengutamakan kebutuhan individu dibandingkan kebutuhan kelompok. Anggota lainnya mungkin berasal dari budaya kolektivis di mana kebutuhan kelompok dianggap lebih penting daripada individu. Namun, dalam tim yang beragam secara kognitif, perbedaan budaya ini diterima, bukan dicemooh, yang mendukung keberagaman pemikiran, tindakan, dan keputusan.
Latar belakang pendidikan dan sosial-ekonomi anggota serta pengalaman kerja sebelumnya juga dapat memengaruhi keberagaman tim. Faktor-faktor ini dapat memengaruhi mengapa orang berpikir dan belajar dengan cara yang berbeda, mempelajari hal-hal yang beragam, dan memiliki pengalaman yang unik. Faktor-faktor ini menghasilkan pendekatan yang bervariasi untuk pemecahan masalah serta keterampilan dan ide yang unik yang dapat membantu perusahaan.
Strategi untuk meningkatkan keberagaman kognitif di tempat kerja
Salah satu cara untuk mendorong keberagaman kognitif di tempat kerja adalah dengan merekrut individu yang memiliki keterampilan dan kompetensi yang diperlukan, alih-alih mencari pekerja yang sesuai dengan “pola” budaya atau pendidikan tertentu. Manajer perekrutan harus mencari kandidat yang membawa perspektif baru dan dapat menambah perspektif ini ke dalam budaya perusahaan, meskipun mereka tidak selalu “cocok” dengan budaya tersebut.
Ini juga penting untuk menciptakan lingkungan yang aman di mana karyawan dapat dengan bebas berbagi ide dan perspektif mereka tanpa takut akan pembalasan. Memberikan mereka pelatihan dan peluang untuk belajar juga mendorong cara berpikir baru dan memungkinkan ide-ide yang lebih inovatif muncul dan berkembang.