CPQ (configure price quote) adalah perangkat lunak yang membantu perwakilan penjualan dan pelanggan layanan mandiri dengan cepat menghasilkan penawaran yang akurat untuk produk dan layanan yang dapat dikonfigurasi. Perangkat lunak ini merampingkan proses penjualan dengan mengotomatiskan konfigurasi produk, menghitung harga berdasarkan berbagai variabel, dan menghasilkan penawaran untuk pelanggan.
Perangkat lunak CPQ biasanya digunakan untuk menghasilkan penawaran untuk produk dan layanan yang memiliki banyak opsi fitur. Alat ini sangat berharga bagi bisnis dengan katalog produk yang kompleks, seperti produsen dan penyedia layanan yang menawarkan berbagai solusi yang dapat disesuaikan. Perangkat lunak ini berbasis aturan dan dapat disesuaikan untuk menangani berbagai variabel yang memengaruhi margin keuntungan.
Fitur utama perangkat lunak CPQ
Fitur utama perangkat lunak CPQ meliputi:
- Manajemen konfigurasi. Kemampuan untuk membuat bill of materials atau perjanjian tingkat layanan (SLA) berdasarkan pilihan konfigurasi pelanggan tertentu.
- Penawaran dinamis. Kemampuan untuk dengan cepat menyesuaikan penawaran sebagai respons terhadap permintaan perubahan, memastikan keakuratan secara real-time.
- Template. Penyertaan template yang dapat digunakan untuk secara digital menghasilkan dokumen proposal dan kontrak untuk penawaran.
- Integrasi dengan sistem CRM dan ERP. Alat CPQ sering kali terintegrasi dengan mulus dengan customer relationship management (CRM) dan enterprise resource planning (ERP) yang ada untuk memberikan pandangan menyeluruh tentang proses penjualan dan produksi.
Seiring pertumbuhan perusahaan, semakin sulit untuk mengelola harga produk. Mengonfigurasi penawaran dapat menjadi tugas yang memakan waktu, terutama ketika terdapat banyak variabel untuk suatu produk atau layanan. Perangkat lunak CPQ sering kali menjadi tambahan pada platform CRM dan beroperasi bersama tab CRM tradisional seperti perkiraan penjualan dan inventaris.
Integrasi ini memastikan bahwa tim penjualan memiliki akses ke data real-time tentang ketersediaan produk, waktu tunggu, dan informasi harga historis.
Manfaat menggunakan perangkat lunak CPQ
Manfaat perangkat lunak CPQ meliputi:
- Efisiensi yang lebih baik. Mengotomatiskan konfigurasi dan penetapan harga produk mengurangi kesalahan manual dan menghemat waktu bagi tim penjualan.
- Keakuratan yang meningkat. Dengan pembaruan real-time, perangkat lunak CPQ memastikan bahwa penawaran akurat dan mencerminkan perubahan harga atau inventaris terbaru.
- Peningkatan pengalaman pelanggan. Dengan menyediakan penawaran yang cepat dan akurat, perangkat lunak CPQ membantu meningkatkan pengalaman pembelian secara keseluruhan, memudahkan pelanggan memahami biaya dan opsi yang tersedia bagi mereka.
- Skalabilitas yang lebih besar. Perangkat lunak CPQ dirancang untuk tumbuh bersama bisnis, menangani konfigurasi produk yang lebih kompleks dan aturan penetapan harga saat perusahaan berkembang ke pasar atau lini produk baru.
Perangkat lunak CPQ dan transformasi digital
Dengan meningkatnya transformasi digital, perangkat lunak CPQ menjadi alat penting bagi bisnis yang bertujuan meningkatkan proses penjualan mereka. Perusahaan semakin mengadopsi solusi CPQ untuk mengikuti permintaan pasar, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan tetap kompetitif di industri mereka.
Alat CPQ bertenaga AI juga mulai bermunculan, membantu bisnis memprediksi preferensi pelanggan dan mengoptimalkan strategi penetapan harga.