Apa Itu Mobile Workforce Management (MWM)?
Mobile workforce management (MWM) adalah kategori perangkat lunak dan layanan terkait yang digunakan untuk mengelola karyawan yang bekerja di luar kantor perusahaan. Istilah ini sering digunakan untuk merujuk pada tim lapangan.
MWM mencakup pengadaan, penerapan, dan pengelolaan perangkat mobile, aplikasi mobile, serta perangkat lunak PC.
Apa Saja yang Ditawarkan MWM?
Layanan pendukung yang terkait dengan MWM biasanya mencakup:
- Pelacakan lokasi karyawan
- Manajemen produktivitas
- Pencatatan aktivitas
- Pengiriman tugas (dispatch)
- Berbagai jenis komunikasi
Vendor MWM biasanya memiliki pengalaman dalam mendukung berbagai jenis perusahaan, yang masing-masing memiliki kebutuhan berbeda untuk perangkat, layanan, dan perangkat lunak tertentu. Beberapa penyedia bahkan fokus pada industri tertentu, seperti jaringan listrik atau utilitas tertentu. Keahlian dan spesialisasi ini memungkinkan mereka untuk menyediakan aplikasi fungsional yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan mempercepat proses penerapan.
Perkembangan Mobile Workforce
Dengan semakin banyaknya perangkat mobile, jaringan nirkabel yang aman, aplikasi mobile, dan virtual desktop, peluang tenaga kerja mobile kini semakin terbuka, baik bagi bisnis kecil dan menengah (SMB) maupun perusahaan besar.
Namun, memiliki tim yang bekerja di luar kantor berarti perusahaan harus menerapkan kontrol yang lebih ketat terkait kebijakan penggunaan, keamanan, dan dukungan. Oleh karena itu, strategi MWM yang kuat sangat dibutuhkan.
MWM vs. MMS, Apa Bedanya?
Banyak yang sering keliru antara MWM dan MMS (managed mobility services), bahkan kedua istilah ini kadang digunakan secara bergantian. Namun, sebenarnya ada perbedaan penting:
- MWM berfokus pada pengelolaan perangkat, perangkat lunak, dan layanan yang lebih ditujukan untuk pekerjaan lapangan, misalnya di perusahaan utilitas seperti listrik dan gas.
- MMS lebih berorientasi pada perusahaan, menghubungkan pekerja mobile di luar kantor dengan server, database, manajemen, dan karyawan lainnya.
Jadi, kalau bisnis kamu butuh solusi untuk mengelola tim lapangan, MWM adalah pilihan yang lebih tepat!