Apa itu manajemen pesanan?
Manajemen pesanan (order management) adalah pengelolaan proses bisnis terkait pemesanan barang atau layanan.
Sistem manajemen pesanan (OMS) mengotomatiskan dan menyederhanakan pemrosesan pesanan dalam bisnis. OMS menyediakan informasi inventaris yang diperbarui secara terus-menerus, basis data vendor, basis data pelanggan, catatan pengembalian dan pengembalian dana pelanggan, informasi penagihan dan pembayaran, serta catatan pemrosesan pesanan dan buku besar.
Manfaat OMS yang diimplementasikan dengan baik mencakup visibilitas penjualan yang lebih baik, hubungan pelanggan yang lebih baik, dan pemrosesan pesanan yang lebih efisien dengan sedikit penundaan serta pengurangan pesanan tertunda.
Manajemen pesanan penting terutama dalam industri ritel, tetapi juga dalam sektor telekomunikasi, kesehatan, farmasi, keuangan, dan sekuritas.