Apa itu process intelligence (business process intelligence)?
Process intelligence adalah data yang dikumpulkan secara sistematis untuk menganalisis setiap langkah dalam suatu proses bisnis atau alur kerja operasional.
Process intelligence dapat membantu organisasi mengidentifikasi hambatan dan meningkatkan efisiensi operasional. Tujuan utama dari process intelligence adalah memberikan informasi akurat tentang jenis pekerjaan yang ada, siapa yang mengerjakan, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya, berapa rata-rata waktu tunggu, serta di mana letak hambatan dalam proses tersebut.
Perangkat lunak process intelligence dapat membantu organisasi dalam meningkatkan manajemen proses dengan cara memonitor dan menganalisis proses secara historis maupun real-time. Perangkat lunak ini sangat berguna untuk menganalisis dan mengelola proses yang tidak linear dan memiliki banyak ketergantungan.