Apa itu Product-Qualified Lead (PQL)?
Product-qualified lead (PQL) adalah individu atau bisnis yang telah merasakan manfaat dari menggunakan suatu produk melalui uji coba gratis, penggunaan model fitur terbatas, atau jenis pengalaman langsung lainnya dengan produk tersebut.
Cara seorang PQL menggunakan produk membawa mereka selangkah lebih maju dibandingkan marketing-qualified lead (MQL). PQL lebih cenderung membeli produk dibandingkan lead lainnya karena mereka telah merasakan nilai dari produk tersebut. Individu-individu ini telah memiliki komitmen terhadap produk lebih dari sekadar lead lain yang hanya melakukan penelitian, menerima promosi, atau dirujuk ke sebuah organisasi.
Tujuan dari strategi PQL adalah untuk melibatkan pelanggan dalam pengalaman produk sehingga mereka memahami sepenuhnya nilai dari produk tersebut.
Contoh Strategi PQL
Strategi PQL umum digunakan di sektor perangkat lunak berbasis cloud, di mana organisasi memungkinkan calon pelanggan mencoba produk untuk jangka waktu tertentu. Selama masa uji coba, perusahaan memantau penggunaan, seperti fitur yang digunakan dan seberapa sering pengguna masuk ke sistem. Contoh strategi PQL di luar perangkat lunak mencakup skenario di mana seorang pelatih pribadi memberikan sesi pelatihan awal dengan harga yang lebih rendah.
Akuisisi pelanggan bisa menjadi mahal, karena organisasi dapat membuang waktu dan usaha untuk orang-orang yang tidak tertarik pada produk mereka. Namun, jika dilakukan dengan benar, strategi PQL dapat secara signifikan mengurangi biaya akuisisi karena membantu tim penjualan menargetkan lead yang tepat.