Apa Itu Property Management System (PMS)?
Property Management System (PMS) adalah sebuah aplikasi perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola operasional akomodasi perhotelan dan properti sewaan komersial. Selain di industri perhotelan, PMS juga digunakan dalam sektor manufaktur, pemerintahan lokal, dan berbagai industri lainnya. PMS kadang disebut juga sebagai hotel operating system atau hotel OS.
PMS menyediakan sistem terpusat berbasis komputer yang membantu mengorganisir, menjadwalkan, dan menangani berbagai aktivitas operasional harian dalam bisnis akomodasi. Penggunaan PMS dan pencatatan data secara digital telah meningkatkan efisiensi industri perhotelan secara signifikan, karena memungkinkan pembaruan dan akses data dari berbagai komputer dan perangkat dalam satu sistem terpusat. Solusi PMS juga telah disesuaikan dengan kebutuhan industri perhotelan untuk membuat operasional lebih praktis dan efisien.
Beberapa fungsi yang dapat diotomatisasi oleh PMS meliputi:
- Manajemen pemesanan kamar (bookings)
- Check-in dan check-out tamu
- Integrasi dengan sistem telepon
- Integrasi dengan sistem Point of Sale (PoS)
- Perencanaan acara (event planning)
- Pengelolaan biaya makanan dan minuman (food & beverage costing)
- Manajemen persediaan dan stok hotel
- Pelaporan key performance indicators (KPI)
- Manajemen keamanan dan sistem kunci kamar
Di sektor pemerintahan, PMS sering digunakan untuk mengelola berbagai properti milik pemerintah, seperti sekolah, fasilitas olahraga, taman kota, dan area rekreasi. Sistem ini memungkinkan pencatatan dan pengelolaan data yang lebih terpusat serta efisien. Sementara di industri manufaktur, PMS digunakan untuk melacak persediaan bahan baku, perlengkapan, serta properti yang dimiliki karyawan atau perusahaan.