Apa itu Reinforcement Theory (Teori Penguatan)?
Teori penguatan adalah prinsip psikologi yang menyatakan bahwa perilaku dibentuk oleh konsekuensinya, dan bahwa perilaku individu dapat diubah melalui penguatan, hukuman, dan pemadaman.
Psikolog perilaku B.F. Skinner berperan penting dalam mengembangkan ide-ide modern tentang teori penguatan. Menurut Skinner, kebutuhan dan dorongan internal seseorang tidak terlalu penting karena perilaku mereka saat ini mengikuti hukum efek dan didasarkan pada konsekuensi dari perilaku sebelumnya. Ini berarti bahwa perilaku dapat diubah atau dimanipulasi seiring waktu.
Bagaimana Manajer Menggunakan Teori Penguatan untuk Memotivasi Karyawan?
Teori penguatan motivasi bertujuan untuk memotivasi staf melalui penguatan, hukuman, dan pemadaman. Teori penguatan di tempat kerja bisa bersifat positif atau negatif selama itu memperkuat pengalaman karyawan dan perilaku yang diinginkan. Manajer yang menggunakan teori penguatan untuk memotivasi staf harus menjelaskan kepada karyawan perilaku mana yang akan mendapatkan umpan balik positif.
Berikut beberapa konsep perilaku yang umum dalam manajemen bisnis, manajemen sumber daya manusia, pemasaran, media sosial, desain situs web, dan pengalaman pengguna, serta pelatihan pengguna akhir.
Penguatan Positif
Salah satu ide utama dalam teori penguatan motivasi adalah bahwa penguatan positif dengan hadiah memperkuat perilaku yang diinginkan. Sebagai contoh, memberikan karyawan hari libur ekstra sebagai penghargaan atas kinerja baik mereka dalam pekerjaan.
Penguatan Negatif
Penguatan negatif melibatkan penghapusan rangsangan yang tidak diinginkan untuk memperkuat perilaku yang ditargetkan. Sebagai contoh, seorang manajer dapat berhenti memberikan tugas yang membosankan kepada karyawan ketika karyawan mulai memenuhi tenggat waktu.
Hukuman
Hukuman positif melibatkan pemberian rangsangan yang tidak diinginkan, seperti kritik, untuk mempengaruhi perilaku. Sementara itu, hukuman negatif menghapus rangsangan yang menyenangkan—seperti jam kerja yang fleksibel—untuk mencapai hal yang sama.
Pemadaman
Seperti hukuman, tujuan pemadaman adalah untuk mengurangi terjadinya perilaku yang tidak diinginkan. Dalam skenario ini, konsekuensi yang berharga dapat dihentikan untuk mengurangi kemungkinan perilaku yang dipelajari tertentu untuk terus berlanjut. Tujuannya adalah untuk menghentikan perilaku yang dipelajari seiring waktu. Sebagai contoh, sebuah organisasi mungkin menghentikan pembayaran lembur untuk mencegah karyawan tetap bekerja larut malam dan melakukan jam kerja tambahan terlalu banyak.
Namun, pemadaman juga dapat mengurangi perilaku yang diinginkan dengan tidak menawarkan penguatan positif ketika perilaku yang diinginkan terjadi. Sebagai contoh, jika seorang manajer berhenti memuji karyawan yang menyelesaikan tugas dengan cepat, karyawan tersebut mungkin berhenti melakukan perilaku ini. Untuk menghindari pemadaman yang tidak diinginkan, manajer harus terus memberikan penghargaan terhadap perilaku yang diinginkan.
Apa itu Teori Penguatan Diferensial?
Seperti teori penguatan motivasi, teori penguatan diferensial menyatakan bahwa orang lebih cenderung melanjutkan perilaku yang diberi penguatan dan menghentikan perilaku yang tidak diberi penguatan.
Apa itu Jadwal Penguatan?
Jadwal penguatan menggambarkan waktu dari konsekuensi perilaku dari suatu perilaku tertentu. Ada dua jenis utama jadwal penguatan—penguatan terus-menerus dan penguatan intermiten.
Penguatan Terus-Menerus
Ketika perilaku diberi penguatan setiap kali terjadi, ini disebut penguatan terus-menerus. Jadwal penguatan terus-menerus adalah cara tercepat untuk membentuk perilaku baru yang diinginkan atau menghilangkan perilaku yang tidak diinginkan. Namun, penguatan terus-menerus tidak praktis untuk lingkungan perusahaan, sehingga pemberi kerja cenderung menerapkan penguatan intermiten atau terjadwal dalam pengaturan perusahaan.
Penguatan Intermiten
Penguatan intermiten melibatkan pemberian hadiah secara sesekali dan tidak terduga. Pendekatan ini cenderung mendorong upaya karyawan untuk waktu yang lebih lama tanpa hasil yang segera.
Contoh penguatan intermiten adalah pembayaran mesin slot, yang memberikan hadiah yang memadai seiring waktu untuk menjaga pemain tetap termotivasi. Demikian pula, manajer dapat menggunakan sistem undian untuk memberikan hadiah kepada karyawan. Ketika karyawan memenuhi tingkat kinerja yang ditentukan, mereka menjadi memenuhi syarat untuk mengikuti undian. Pendekatan ini bisa menghasilkan tingkat kinerja yang lebih tinggi dari karyawan.
Teori penguatan intermiten yang paling utama antara lain:
- Jadwal interval tetap. Jadwal interval tetap menguatkan perilaku yang diinginkan sesuai dengan waktu yang ditentukan. Misalnya, gaji mingguan mengikuti jadwal interval tetap. Namun, jadwal interval tetap tidak dianggap sebagai pendekatan terbaik untuk mencapai perilaku yang diinginkan, karena sering kali tunduk pada pemadaman yang cepat.
- Penguatan rasio tetap. Tujuan dari jadwal penguatan rasio tetap adalah menggunakan tindakan beberapa kali untuk mencapai hasil yang diinginkan. Misalnya, seekor tikus dapat dilatih untuk menekan tombol tiga kali untuk mendapatkan hadiah. Setelah tikus memahami hubungan antara tindakan dan hadiah, ia akan menekan tombol tiga kali untuk menerima hadiah. Demikian pula, jika seorang manajer membayar pekerja pabrik untuk memproduksi sejumlah produk, pekerja tersebut akan mengulang proses ini untuk menerima pembayaran. Hukuman rasio tetap juga dapat digunakan untuk mencegah perilaku yang tidak diinginkan. Misalnya, “tiga kali salah dan Anda keluar.” Tetapi meskipun jadwal rasio tetap dapat membantu saat mengajarkan tugas baru, ini juga bisa menyebabkan kelelahan.
- Jadwal interval variabel. Jadwal penguatan interval variabel menguatkan perilaku yang diinginkan selama periode waktu yang bervariasi. Ini membantu memicu perubahan perilaku tanpa risiko pemadaman. Misalnya, promosi dan pengakuan kinerja di tempat kerja cenderung mengikuti jadwal interval variabel.
- Penguatan rasio variabel. Jadwal penguatan rasio variabel mengubah jumlah perilaku yang diinginkan yang diperlukan untuk penguatan tergantung pada situasinya. Penghargaan dan bonus spesial di lingkungan organisasi adalah contoh yang baik tentang bagaimana jadwal penguatan rasio variabel dapat diterapkan di tempat kerja. Penguatan rasio variabel juga dapat menghasilkan perubahan perilaku yang diinginkan yang sangat tahan terhadap pemadaman.
Apa itu Teori Sensitivitas Penguatan Gray?
Dikembangkan oleh psikolog terkenal asal Inggris, Jeffrey Alan Gray, teori sensitivitas penguatan menyatakan bahwa akan ada perbedaan individu dalam cara orang merespons rangsangan hukuman dan penguatan karena sensitivitas otak yang unik. Penganut teori ini percaya bahwa perbedaan ini mendasari dimensi kepribadian dari kondisi seperti kecemasan, ekstraversi, dan impulsivitas.
Apa itu Teori Penguatan dalam Pembelajaran?
Teori penguatan dalam pembelajaran adalah proses iteratif yang populer dalam pembelajaran mesin. Dalam hal ini, algoritma cerdas mencoba untuk memaksimalkan nilai tertentu berdasarkan hadiah yang diterima atas keputusan yang tepat di bawah ketidakpastian.