SAP Quality Management (QM) adalah komponen dari SAP ERP Central Component (ECC) yang membantu bisnis dalam mengimplementasikan dan menjalankan proses pengendalian kualitas (QC) proses bisnis. Komponen ini dirancang untuk mencegah cacat, memungkinkan peningkatan proses secara berkelanjutan, dan membangun program QC yang berkelanjutan. Potensi manfaat bagi organisasi meliputi kepatuhan terhadap regulasi kualitas manufaktur, pengurangan biaya operasional, dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Manajemen kualitas adalah proses penting bagi banyak jenis perusahaan karena membantu memastikan bahwa produk, proses, dan layanan mereka memenuhi harapan pasar dan pelanggan. Proses manajemen kualitas yang sistematis dan komprehensif memungkinkan organisasi untuk merencanakan, melaksanakan, dan memantau inspeksi kualitas dengan tujuan menghasilkan keluaran berkualitas tinggi. Selain itu, mereka dapat mengatur inspeksi untuk berbagai skenario dan departemen, seperti pengadaan, produksi, penjualan, dan lainnya.
SAP QM, fitur dalam SAP ECC dan SAP S/4HANA, memungkinkan bisnis untuk menetapkan proses yang berkelanjutan dan konsisten untuk manajemen kualitas dan QC. Dengan menggunakan alat ini, mereka dapat mencegah kesalahan dan masalah kualitas lainnya serta mengimplementasikan program untuk perbaikan berkelanjutan.
Untuk Apa SAP QM Digunakan?
SAP QM mencakup modul dan fungsi yang memungkinkan manajer kualitas untuk menyederhanakan berbagai aspek manajemen kualitas dan QC. Mereka dapat merencanakan dan melaksanakan berbagai jenis inspeksi kualitas untuk memenuhi kebutuhan berbagai skenario dan departemen. Mereka juga dapat mengidentifikasi dan menangani cacat yang terdeteksi untuk menghilangkannya dan mencegah terulangnya kembali, sehingga meningkatkan kualitas produk atau layanan. SAP QM juga menyediakan data terkait kualitas yang memungkinkan perusahaan untuk menerapkan perbaikan proses dan mencapai tujuan kualitas yang telah ditentukan.
Dalam SAP ECC, fungsi QM dapat digunakan untuk melakukan inspeksi kualitas dalam SAP Extended Warehouse Management (EWM) menggunakan SAP Quality Inspection Engine (QIE). SAP EWM adalah sistem manajemen gudang fleksibel yang menawarkan proses gudang berbasis cloud yang terdigitalisasi untuk mengelola operasi gudang dengan volume tinggi dan logistik rantai pasok. EWM memicu proses inspeksi dan kemudian memanggil QIE untuk melaksanakannya.
Dalam SAP S/4HANA, QM dapat digunakan untuk menerapkan sistem manajemen kualitas (QMS) agar sesuai dengan berbagai standar. Salah satu contohnya adalah ISO 9000, keluarga standar manajemen kualitas yang bertujuan membantu organisasi meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka.
Modul dalam SAP QM
SAP QM mencakup modul untuk membantu perusahaan meningkatkan proses QM mereka dan kualitas keluaran. Modul utama adalah sebagai berikut:
- Data dasar (QM-PT-BD). Menyimpan data yang sering digunakan tentang metode inspeksi, katalog, prosedur pengambilan sampel, aturan modifikasi dinamis, skema pengambilan sampel, dll. Dengan menggunakan data dasar sebagai model, pengguna lebih mudah memasukkan data baru ke dalam sistem untuk manajemen dan pengendalian kualitas yang berkelanjutan.
- Perencanaan inspeksi (QM-PT-IP). Modul ini menyediakan daftar tugas dan spesifikasi material untuk merencanakan inspeksi dan mendefinisikan kriteria untuk setiap inspeksi, seperti material atau kriteria yang diperiksa dan peralatan uji yang dibutuhkan, sehingga proses inspeksi lebih efisien dan hasilnya lebih baik.
- Perencanaan inspeksi visual (QM-PT-VP). Dengan modul ini, pengguna dapat membuat rencana inspeksi dari model 3D, membuat daftar tugas, dan mendefinisikan kriteria inspeksi. Dengan langsung menggunakan data 3D, tim kualitas tidak perlu lagi mengonversi data gambar 2D atau menggunakan perangkat lunak tambahan untuk konversi format file.
- Analisis mode kegagalan dan efek (QM-PT-FA). Modul ini dirancang untuk merencanakan produk dan proses baru, memungkinkan manajer kualitas mendeteksi potensi kegagalan dalam produk dan proses lebih awal serta menerapkan tindakan khusus kualitas untuk mencegah kegagalan tersebut.
- Kontrol dalam logistik (QM-PT-RP). Komponen logistik ini dapat digunakan untuk mengontrol integrasi komponen aplikasi QM dalam proses logistik, seperti manajemen material, produksi, penjualan, dan distribusi.
- Rencana kontrol (QM-PT-CP). Organisasi yang ingin melakukan perencanaan inspeksi dan menyelaraskannya dengan standar ISO/TS16949 dapat memanfaatkan modul ini. Jika digunakan dengan komponen QM-PT-FA, QM-PT-CP membantu mengintegrasikan perencanaan inspeksi untuk produksi barang dan penerimaan barang. Integrasi seperti ini dapat mencegah cacat produksi lebih awal, sehingga mengurangi biaya kualitas.
- Sertifikat kualitas (QM-CA). Perusahaan dapat menggunakan modul ini untuk secara otomatis membuat sertifikat kualitas untuk item pengiriman, lot inspeksi, atau batch. Sertifikat ini memberikan kepercayaan pada pelanggan bahwa barang yang diterima memenuhi standar kualitas.
- Pemberitahuan kualitas (QM-QN). Modul ini memungkinkan bisnis mencatat masalah akibat barang berkualitas buruk, seperti keluhan pelanggan. Mereka juga dapat menganalisis masalah, menerapkan koreksi, dan memantau status koreksi tersebut untuk mencegah terulangnya masalah.
- Biaya terkait kualitas (QM-IM-IC). Modul ini mencatat biaya penilaian dan ketidaksesuaian, yang terkait dengan pengendalian kualitas (QA) untuk merencanakan dan menjamin kualitas produk atau layanan.
Manfaat SAP QM
Manfaat utama SAP QM adalah memungkinkan organisasi untuk menerapkan proses manajemen kualitas yang efektif. Proses ini penting untuk meningkatkan kualitas barang dan layanan. Kualitas berdampak langsung pada penjualan, pendapatan, kepuasan pelanggan, dan kepercayaan pelanggan. Produk, layanan, dan proses berkualitas tinggi juga dapat mengurangi biaya operasional dengan meminimalkan kesalahan dan kebutuhan untuk pekerjaan ulang.
Manfaat potensial lainnya adalah kepatuhan terhadap regulasi kualitas manufaktur. Dengan mencapai kepatuhan, bisnis dapat menghindari denda dan penalti akibat ketidakpatuhan. Mereka juga dapat lebih mengontrol proses internal mereka dan menunjukkan komitmen mereka terhadap kualitas dan keselamatan kepada pemangku kepentingan.
SAP QM juga mencakup kemampuan untuk mendukung aspek lain dari manajemen kualitas, seperti berikut:
- Memproses dan mengelola sampel selama penerimaan barang dan produksi barang.
- Memodifikasi dan mengintegrasikan rencana inspeksi.
- Mendefinisikan kriteria kualitas untuk menentukan bagaimana material diinspeksi.
- Memproses inspeksi kualitas berdasarkan lot inspeksi.
- Melakukan inspeksi kualitas menggunakan peralatan uji yang didefinisikan dan dikalibrasi berdasarkan kriteria kinerja tertentu.
- Menerapkan peningkatan pelanggan, seperti kondisi khusus untuk sertifikat pengiriman, asal data tambahan untuk spesifikasi, tata letak, pencetakan sertifikat, dll.
- Mendokumentasikan proses yang terlibat dalam area yang relevan dengan kualitas, seperti produksi.
Integrasi dengan Komponen SAP Lain
SAP QM terintegrasi dengan komponen SAP lainnya, termasuk Manajemen Material, Pemeliharaan Pabrik, Perencanaan Produksi, Penjualan dan Distribusi, Keuangan, Pengendalian, dan Sumber Daya Manusia. Melalui integrasi ini, perusahaan dapat menggabungkan tugas dan aktivitas dalam SAP QM ke komponen lain, sehingga menanamkan pemikiran dan eksekusi berorientasi kualitas di setiap level.
Manfaat lain dari integrasi SAP QM ke pengadaan dan produksi adalah memberikan QA berkelanjutan. Hal ini juga memungkinkan pengendalian terhadap proses bisnis dan memungkinkan pengambil keputusan untuk menerapkan rencana peningkatan proses yang berkelanjutan.
Jelajahi cara perusahaan dapat mengoptimalkan SAP ECC dan menemukan cara untuk berinovasi.