Apakah SMS (Short Message Service)?
SMS (Short Message Service), yang sering disebut sebagai “pesan teks“, adalah layanan untuk mengirim pesan singkat hingga 160 karakter (batas 224 karakter jika menggunakan mode 5-bit) ke perangkat seluler, termasuk ponsel dan smartphone.
Bagaimana Cara Kerja SMS?
SMS mirip dengan paging. Namun, pesan SMS tidak memerlukan ponsel untuk aktif dan berada dalam jangkauan. Pesan akan disimpan selama beberapa hari hingga ponsel tersebut aktif dan dalam jangkauan.
Pesan SMS ditransmisikan melalui data seluler di jaringan seluler, dimulai dari 2G, kepada siapa saja yang memiliki kemampuan layanan roaming.
Pesan juga dapat dikirim secara digital melalui berbagai cara lainnya, termasuk:
- dari satu perangkat berkemampuan Wi-Fi ke perangkat lainnya;
- dari aplikasi berbasis web di dalam peramban web;
- dari klien pesan instan;
- dari aplikasi VoIP seperti Skype; dan
- dari beberapa aplikasi komunikasi terpadu.
Penggunaan SMS
Kasus penggunaan SMS yang umum meliputi:
- mengirim pemberitahuan dari pusat layanan ke pelanggan;
- mengirim pemberitahuan pengiriman dari platform e-commerce;
- mengirim pemberitahuan kepada pemilik ponsel tentang pesan suara;
- mengirim pesan promosi ke ponsel sebagai bagian dari pemasaran SMS;
- mengirim pemberitahuan kepada pelanggan tentang paket mereka; dan
- mengirim kode sebagai bagian dari platform otentikasi multifaktor.
Pertumbuhan penggunaan SMS juga mendorong pengembangan Enhanced Messaging Service (EMS) dan Multimedia Messaging Service (MMS).
EMS adalah adaptasi SMS yang memungkinkan pengguna mengirim dan menerima nada dering serta logo operator, juga kombinasi media sederhana ke dan dari ponsel yang mendukung EMS.
MMS memungkinkan berbagi file multimedia melalui jaringan seluler, termasuk gambar dan video.
Banyak layanan ini bergantung pada nomor pendek, yang disebut common short codes (CSCs), biasanya terdiri dari lima digit, yang digunakan untuk mengirim pesan SMS dan MMS dari ponsel.
Pengguna juga dapat mengirim pesan dari komputer melalui gateway SMS. Gateway SMS memungkinkan pengguna mengirim pesan ke orang-orang dalam sel yang dilayani oleh gateway tersebut. Gateway ini juga berfungsi sebagai pintu gerbang internasional bagi pengguna dengan kemampuan roaming.
Tantangan dengan SMS
Dalam beberapa tahun terakhir, spam SMS menjadi masalah, begitu juga dengan SMiShing, serangan keamanan di mana pengguna ditipu untuk mengunduh Trojan horse, virus, atau malware lainnya ke ponsel atau perangkat seluler lainnya.
Selain itu, pertumbuhan platform media sosial sebagai saluran komunikasi telah melampaui penggunaan layanan SMS berbasis telekomunikasi.
Hal ini mengubah sifat layanan pesan teks. Alih-alih mengandalkan teknologi SMS, pengguna kini sering saling berkirim pesan menggunakan aplikasi media sosial seperti WhatsApp atau Facebook Messenger.
Lihat juga: spam SMS, pusat layanan pesan singkat, pesan A2P, call tree, dan otentikasi dua faktor.