Apa itu analisis sosial?
social analysis atau Analisis sosial adalah praktik untuk secara sistematis memeriksa suatu masalah sosial, isu, atau tren, sering kali dengan tujuan untuk mendorong perubahan dalam situasi yang sedang dianalisis.
Sebuah masalah sosial adalah situasi yang dipandang oleh sebagian anggota komunitas sebagai sesuatu yang tidak diinginkan. Dalam konteks bisnis, contoh masalah sosial meliputi pemindahan pekerjaan ke negara lain, privasi data pelanggan, dan pemborosan energi. Analisis sosial, yang berbasis topik, dapat mengatasi masalah-masalah tersebut melalui penelitian kualitatif atau pendekatan multivariat kuantitatif. Analisis multivariat adalah bidang analisis statistik dan analitik data yang berhubungan dengan variabel dan hubungan di antara mereka.
Analisis sosial sering kali melibatkan isu-isu kesetaraan dan keadilan sosial. Wawasan yang diperoleh dari penggabungan teknik analisis sosial dan analitik CRM juga dapat membantu organisasi untuk menciptakan strategi bisnis dan kebijakan yang sensitif terhadap masalah sosial tertentu. Pelanggan mungkin melihat langkah-langkah ini sebagai tindakan yang memiliki dampak sosial yang positif. Misalnya, sebuah perusahaan minyak mungkin menemukan melalui analisis survei pelanggan bahwa upaya yang lebih besar untuk mengembangkan energi terbarukan akan dipandang secara positif. Mereka mungkin memutuskan untuk memperluas investasi dalam penelitian biogas, energi panas bumi, dan energi surya.
Analisis sosial tidak boleh disamakan dengan analitik media sosial, yang mempelajari data yang dikumpulkan dari situs jaringan sosial.
Lihat juga: manipulasi variabel, variabel terikat, variabel bebas