Actionable Intelligence adalah informasi yang bisa langsung digunakan atau diambil tindakan, baik secara taktis dalam menanggapi situasi yang berkembang, maupun secara strategis berdasarkan analisis data atau penilaian lainnya. Ini berbeda dari intelijen biasa, yang hanya memberikan detail tentang situasi atau keadaan tertentu—informasi yang mungkin berguna untuk diketahui, tapi belum tentu diperlukan untuk tindakan segera. Intelijen […]
Articles Tagged: Customer data management
actionable insights
Apa itu actionable insights? Actionable insights (Wawasan yang dapat ditindaklanjuti) adalah kesimpulan dari data yang bisa langsung diubah menjadi tindakan atau respons. Data yang digunakan bisa berupa data terstruktur atau data tidak terstruktur, kuantitatif maupun kualitatif. Meskipun wawasan ini memberikan dorongan untuk bertindak, tetap diperlukan orang atau proses yang mengeksekusi tindakan tersebut. Wawasan yang dapat […]
customer acquisition cost
Apa itu customer acquisition cost? customer acquisition cost (Biaya akuisisi pelanggan) adalah biaya yang terkait dengan meyakinkan seorang konsumen untuk membeli produk atau layanan Anda, termasuk biaya penelitian, pemasaran, dan periklanan. Sebagai metrik bisnis yang penting, biaya akuisisi pelanggan harus dipertimbangkan bersama dengan data lain, terutama nilai pelanggan bagi perusahaan dan hasil pengembalian investasi (ROI) […]
customer account record
Customer account record (Rekaman akun pelanggan) adalah unit dasar informasi tentang pelanggan yang terdapat dalam sistem CRM, atau manajemen hubungan pelanggan. Rekaman akun pelanggan — juga dikenal sebagai rekaman pelanggan — memuat data penting tentang pelanggan, termasuk data standar, seperti nama, data pesanan, informasi penagihan, informasi interaksi, dan informasi kredit. Apa saja data yang termasuk […]