Articles Tagged: Marketing and customer experience

Apa Itu Internal marketing? Internal marketing (Pemasaran Internal) adalah upaya mempromosikan tujuan, produk, dan layanan perusahaan kepada karyawan dalam organisasi. Tujuan dari Internal marketing adalah untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dengan visi perusahaan dan mendorong advokasi merek. Karyawan yang antusias terhadap perusahaan dan produknya cenderung membagikan semangat tersebut kepada jaringan sosial mereka. Oleh karena itu, Internal […]

Yardi adalah vendor perangkat lunak yang membuat aplikasi untuk semua ukuran perusahaan manajemen properti dan real estat. Perusahaan ini menyediakan rangkaian perangkat lunak untuk manajemen properti, pemasaran, aplikasi komersial, hunian senior, dan investasi. Perangkat lunak Yardi terdiri dari alat berbasis cloud yang dapat digunakan di platform desktop dan mobile. Penawaran utama perangkat lunak manajemen properti […]

Nearbound marketing adalah strategi yang memanfaatkan kemitraan, jaringan, dan koneksi terpercaya untuk menghasilkan permintaan dari prospek berkualitas tinggi. Pendekatan ini berada di antara inbound marketing dan outbound marketing, menggabungkan manfaat keduanya. Nearbound marketing menggunakan hubungan dan jaringan yang sudah ada untuk menarik pelanggan potensial dan mempercepat siklus penjualan. Nearbound marketing memanfaatkan jaringan afiliasi, mitra, atau […]

Apa itu Weak Tie Theory? Weak Tie Theory (Teori ikatan lemah) adalah proposisi bahwa kenalan cenderung lebih berpengaruh daripada teman dekat, terutama dalam jaringan sosial. Dari Mana Asal Teori Ikatan Lemah? Teori ikatan lemah berasal dari konsep dalam sosiologi yang menjelaskan peran ikatan sosial yang lebih lemah dalam memfasilitasi komunikasi dan pertukaran informasi. Teori ini […]

ToFu, MoFu, dan BoFu adalah metode yang digunakan oleh profesional penjualan dan pemasaran untuk mengatur dan menyesuaikan pendekatan mereka terhadap lead penjualan dalam sales funnel, tergantung pada fase keputusan pembelian pelanggan saat ini. Nama-nama tahap ini adalah singkatan dan merujuk pada sales funnel, yang menggambarkan proses menjaring lead secara luas di awal, dengan pendekatan yang […]

Apa itu test marketing? Test marketing adalah metode yang bertujuan untuk mengeksplorasi respons konsumen terhadap sebuah produk atau kampanye pemasaran dengan membuatnya tersedia dalam skala terbatas di pasar percobaan sebelum dirilis lebih luas. Perlu dicatat bahwa pelanggan yang terpapar produk atau kampanye mungkin merupakan bagian dari kelompok percobaan tanpa sepengetahuan mereka. Apa saja manfaat dari […]

Terms of service (ToS) adalah jenis dokumen yang menyatakan rincian tentang apa yang menjadi tanggung jawab penyedia layanan serta kewajiban pengguna yang harus dipatuhi untuk kelanjutan layanan. Pengguna yang tidak mengikuti aturan yang tercantum dalam ToS dapat dikenakan pemutusan layanan. Banyak situs web dan aplikasi yang mempublikasikan terms of service mereka. Terms of service harus […]

tag management system (TMS) atau Sistem manajemen tag adalah perangkat lunak yang dapat digunakan untuk mengelola tag pelacakan yang digunakan dalam pemasaran digital. Tag adalah potongan kode pendek yang ditambahkan ke URL untuk mengumpulkan data untuk alat analitik dan pemasaran digital. Sistem manajemen tag memungkinkan pemasar dan analis untuk menyebarkan dan mengelola tag di situs […]

Social currency adalah aset pribadi dan atribut seseorang yang membantu mereka sukses dalam saluran sosial interaktif. Istilah ini biasanya merujuk pada jaringan sosial online, khususnya dalam penggunaan terbaru, tetapi juga merujuk pada kehidupan nyata dan lingkungan hibrid online/fisik yang merupakan ciri khas kehidupan modern. Kata “currency” (mata uang), dalam arti luas, mengacu pada apa saja […]

Level layanan menggambarkan, biasanya dalam istilah yang dapat diukur, layanan yang diberikan oleh penyedia layanan jaringan kepada pelanggan dalam periode waktu tertentu. Ketika digunakan sebagai metrik call center, level layanan mengukur persentase panggilan masuk yang dijawab oleh agen secara langsung dalam waktu yang ditentukan. Contohnya, level layanan 90% dapat tercapai jika 9 dari setiap 10 […]