Apa itu otomasi pemasaran? Otomasi pemasaran adalah jenis perangkat lunak yang memungkinkan perusahaan menargetkan pelanggan secara efektif dengan pesan pemasaran otomatis melalui berbagai saluran, termasuk email, situs web, media sosial, dan pesan teks untuk menghasilkan prospek penjualan. Teknologi ini merupakan bagian dari customer relationship management (CRM) dan biasanya digunakan oleh departemen pemasaran untuk menghilangkan tugas-tugas […]
Apa itu Partner Relationship Management (PRM)? Partner Relationship Management (PRM) adalah kombinasi dari perangkat lunak, proses, dan strategi yang digunakan perusahaan untuk menyederhanakan proses bisnis dengan mitra yang menjual produk mereka. Sistem PRM biasanya berbasis web atau cloud dan umumnya mencakup portal mitra, basis data pelanggan, serta alat lain yang memungkinkan perusahaan dan mitra mengelola […]
Apa Itu Lead-to-Revenue Management (L2RM)? Lead-to-revenue management (L2RM) adalah serangkaian metode pemasaran dan penjualan yang berfokus pada menghasilkan pendapatan sepanjang siklus hidup pelanggan. L2RM lebih umum digunakan dalam pemasaran dan penjualan business-to-business (B2B). Prosesnya dimulai dari fase lead generation hingga ke setiap tahap dalam perjalanan pembeli untuk mengevaluasi seberapa besar pendapatan yang dihasilkan dari pelanggan […]
Apa itu customer lifecycle? Dalam customer relationship management (CRM), customer lifecycle adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan perjalanan yang dilalui pelanggan saat mempertimbangkan, membeli, menggunakan, dan tetap setia pada suatu produk atau layanan. Tahapan customer lifecycle Analis pemasaran Jim Sterne dan Matt Cutler mengembangkan sebuah matriks yang membagi customer lifecycle menjadi lima tahap utama: reach, […]
Apa Itu BANT? BANT adalah singkatan dari “Budget, Authority, Need, Timing” (Anggaran, Otoritas, Kebutuhan, dan Waktu). Ini adalah kerangka sederhana yang digunakan untuk menilai prospek dalam penjualan bisnis-ke-bisnis (B2B). Organisasi mengevaluasi apakah, dan sejauh mana, seorang calon pelanggan memenuhi keempat kriteria ini. BANT digunakan oleh tim penjualan dan pemasaran B2B untuk bekerja sama dalam menilai […]
Apa Itu Sales-Qualified Lead (SQL)? Sales-qualified lead (SQL) adalah calon pelanggan yang telah diteliti dan dievaluasi — pertama oleh departemen pemasaran suatu organisasi, lalu oleh tim penjualan — dan dianggap siap untuk tahap berikutnya dalam proses penjualan. Seorang SQL telah menunjukkan niat untuk membeli produk perusahaan dan telah memenuhi kriteria kualifikasi lead organisasi yang menentukan […]
Apa itu Manajemen Kampanye Pemasaran? Manajemen kampanye pemasaran (marketing campaign management) adalah perencanaan, pelaksanaan, pelacakan, dan analisis kampanye pemasaran langsung. Tugas-tugas ini mencakup seluruh siklus hidup kampanye pemasaran, mulai dari konsepsi hingga peluncuran dan evaluasi hasil. Dengan teknologi seperti perangkat lunak otomatisasi pemasaran, platform analitik, serta metode dan saluran distribusi baru, manajemen kampanye menjadi tugas […]
Platform Keberhasilan Pelanggan Salesforce (Salesforce Customer Success Platform – CSP) adalah nama resmi untuk portofolio produk Salesforce. Platform berbasis cloud ini dirancang untuk mendukung berbagai kebutuhan bisnis dalam CRM, termasuk penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, kolaborasi, analitik, business intelligence, dan pengembangan aplikasi. Salesforce CSP mencakup berbagai solusi atau “cloud” yang terintegrasi dalam satu platform untuk membantu […]
Apa itu inbound marketing? inbound marketing adalah strategi yang berfokus pada menarik pelanggan, atau leads, melalui konten internet yang dibuat oleh perusahaan. Dengan cara ini, calon pelanggan datang sendiri ke organisasi daripada pemasar yang harus berusaha menarik perhatian mereka. Strategi ini memudahkan pelanggan yang sudah aktif mencari produk atau layanan di internet untuk menemukan apa […]
Apa itu contextual marketing? Contextual marketing (Pemasaran Kontekstual) adalah model strategi pemasaran online di mana pengguna diberikan iklan yang ditargetkan berdasarkan kata kunci pencarian mereka atau perilaku penelusuran terbaru. Dengan menampilkan iklan yang sesuai dengan minat pengguna, pengiklan berharap dapat mengurangi gangguan akibat pemasaran online dan, pada saat yang sama, meningkatkan tingkat klik (clickthrough rate) […]