Unknown Unknown: Informasi yang Tidak Diketahui
Unknown unknown mengacu pada suatu informasi yang tidak teridentifikasi. Baik individu maupun organisasi mungkin menyadari bahwa informasi semacam itu ada dan relevan bagi mereka, tetapi rincian spesifiknya sepenuhnya berada di luar cakupan kesadaran mereka.
Istilah ini merupakan salah satu dari empat kategori informasi, yang juga mencakup known knowns, unknown knowns, dan known unknowns.
Unknown unknowns memiliki relevansi dalam berbagai bidang teknologi informasi, termasuk big data, text mining, manajemen proyek, desain perangkat lunak, dan keamanan siber. Dalam konteks big data, misalnya, unknown unknown dapat berupa aset yang belum teridentifikasi. Banyak organisasi mengakses dan menyimpan volume besar data tidak terstruktur tanpa banyak mengetahui potensi nilainya. Namun, perangkat lunak big data analytics dapat mengidentifikasi pola dan hubungan dalam data yang menghasilkan wawasan berharga.
Di sisi lain, dalam manajemen proyek dan keamanan siber, unknown unknowns lebih sering disebut sebagai risiko yang tidak teridentifikasi. Meskipun sulit untuk diprediksi, memahami bahwa peristiwa dan hasil yang tidak terduga dapat berdampak signifikan pada organisasi adalah langkah penting. Oleh karena itu, banyak organisasi menyisihkan sumber daya cadangan untuk menghadapi situasi yang tidak terduga ini.
Asal Usul Konsep Unknown Unknowns
Diskusi modern tentang unknown unknowns dan variasinya berasal dari pernyataan Menteri Pertahanan Amerika Serikat saat itu, Donald Rumsfeld, dalam pengarahan Departemen Pertahanan pada tahun 2002:
“There are known knowns. There are things we know that we know. There are known unknowns. That is to say, there are things that we now know we don’t know. But there are also unknown unknowns. There are things we do not know we don’t know.”
Dalam pernyataannya, Rumsfeld membedakan kategori pengetahuan dalam konteks militer. Komentarnya awalnya dianggap tidak masuk akal, dan tanggapan publik terhadapnya bersifat mengejek. Namun, sejak saat itu, konsep tersebut telah dikaji lebih lanjut dan diterapkan dalam dunia bisnis, ilmu pengetahuan, serta berbagai bidang lainnya.
Penerapan Konsep Unknown Unknowns dalam Teknologi Modern
Seiring berkembangnya teknologi kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (machine learning), konsep unknown unknowns semakin relevan. Dalam keamanan siber, misalnya, pendekatan berbasis AI dapat membantu mengidentifikasi ancaman yang sebelumnya tidak terdeteksi melalui threat hunting otomatis dan analisis perilaku anomali. Dalam pengembangan perangkat lunak, metode eksplorasi berbasis AI juga digunakan untuk menemukan celah keamanan yang belum diketahui.
Dengan meningkatnya kompleksitas data dan sistem teknologi, memahami dan mengelola unknown unknowns menjadi kunci dalam menjaga keamanan dan inovasi dalam berbagai industri.